Вопросы и ответы

иконкаОсуществляете ли вы доставку продукции?

Ответ Да, осуществляем, мы об этом пишем на сайте. Цена товара соответствует нашему привлекательному прайсу, стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Если заказ небольшой или/и доставка на более дальнее расстояние, звоните в офис или присылайте нам заявку – мы расчитаем Вам цену. Если у Вас заказ большой или планируется постоянное сотрудничество – мы рассматриваем в индивидуальном режиме. Делаем скидки, доставляем на существенные расстояния без доплаты и т.д.

иконкаКак упакована ваша продукция?

Ответ Вся продукция доставляется на поддонах, обмотанная пленкой и перевязанная упаковочной лентой, во избежание образования потертостей и сколов при транспортировке и выгрузке. Линия автоматическая, и пакетирует робот-автомат, поэтому некачественная упаковка исключена.

иконкаЧем можно выгрузить вашу продукцию?

Ответ Выгружать можно чем угодно, что доступно : краном, манипулятором, погрузчиком. Главное не выгружать вручную, т.к. при ручной выгрузке плитку бросают, царапают, скалывают… в общем, особо не церемонятся. Поэтому в результате она может потерять свой «товарный» вид.

иконкаЧем ваша продукция и сервис отличаются от других фирм-поставщиков?

Ответ Во-первых, у нас большой ассортимент продукции: это возможность реализовать любой проект. Это удобно и для снабженцев – сейчас большое разнообразие плитки в проектах и искать по разным заводам - это время и деньги, т.к. удобнее получать все у одного поставщика и получать скидки, отсрочку платежа и другие преференции. Удобно дизайнерам и частным застройщикам, т.к. есть возможность сделать оригинальные и не повторяющиеся объекты.

Во-вторых, у нас хорошее качество продукции - сейчас многие объекты проверяются специальными выездными лабораториями и поэтому организации, а не только частные застройщики, стали больше обращать внимание на качество. Низкая цена на продукцию , как правило, всегда обременена либо плохим ее качеством , либо срывом сроков поставок. А это все оборачивается денежными потерями для укладчиков. В-третьих, производительность линий позволяет выполнять и большие заказы в строго оговоренные сроки. Мы участвовали во всех больших кампаниях по благоустройству г. Москвы и всегда старались не подводить своих клиентов. Ведь очень приятно, когда тебя за выполненную работу благодарят добрыми словами.

иконкаКак долго ждать изготовления продукции?

Ответ В зависимости от Вашего выбора – формы, цвета, фактуры и количества. Часть продукции у нас всегда есть на складе. Есть виды продукции, которые наиболее востребованы и изготавливаются часто – брусчатка, квадрат, кубик и т.д., поэтому есть большая вероятность получить их быстро. Есть еще и важный фактор - количество.

Если Вам нужно, например, 500 кв.м тротуарной плитки, нам это количество проще изготовить, чем 50 кв.м, т.к. формуют (изготавливают) партию не менее 1000 кв.м (формовка длится не менее 8 часов), поэтому ждут пока соберутся на это количество заказы. Если Вы выберете продукцию из серии «Эксклюзив» то ее мы изготавливаем только под заказ и ждать не более недели, а в горячее время (в сезон) - от двух до трех недель.

иконкаЕсть ли у вас продукция в наличии?

Ответ Да, часть продукции, которая наиболее востребована и всем, как правило, нужна срочно, всегда есть на складе. Это дорожный и тротуарный бордюр, плитка «Брусчатка» в сером и красном цвете, газонная решетка и тактильные плиты для устройства наземных переходов. Эту продукцию Вы можете получить после оплаты в течение суток на объекте.

иконкаВы работаете только по предоплате?

Ответ Мы можем изготовить продукцию и при частичной оплате, но на момент поставки у нас должна быть полная оплата от Вас. Исключение составляют наши постоянные клиенты. Это, как правило, организации или дизайнеры. Им мы можем отгружать продукцию без оплаты, с отсрочкой платежа.

иконкаМогу ли я удаленно заказать продукцию, а оплатить на месте, при получении?

Ответ Удаленно заказать Вы можете. Мы оформим Вам договор и счет на оплату. Дистанционно можем согласовать цвет продукции (с погрешностью на цветопередачу мониторов), а оплатить Вы можете через любой банк или через банковскую карточку. На объекте расчитаться не получится, т.к. водитель у нас не может принимать деньги, подобная материальная отвественность для них не предусмотрена. Их задача вовремя и в целости привести Вам заказанную продукцию.

иконкаВы даете какие-либо консультации по выбору тротуарной плитки?

Ответ Да, конечно. У нас собрано большое количество вариантов укладки с различных объектов. И мы можем подсказать, учитывая наш опыт, какую нагрузку какая плитка выдержит, какое должно быть основание. Какой цвет или цвета будут лучше сочетаться с учетом Вашего участка и строений. И, конечно, какую форму выбрать исходя из практичных, дизайнерских и технологических задач. Ну, и, конечно, какие стоят сроки их решения.

иконкаКакой срок эксплуатации вашей продукции?

Ответ Сроки эксплуатации зависят от погодных условий - перепады температур зимой (цикл замораживания и оттаивания). Можно прочитать подробнее про морозостойкость - сроки напрямую связаны с этими показателями. Как правило, они составляют не менее 20-25 лет.

Но в местах, где большая проходимость сроки немного меньше. Тротуарная плитка просто истирается со временем. Это касается объектов такого уровня, как Пушкинская площадь, например. Если Вы уложили плитку на даче, у загородного дома, то в таких условиях она пролежит и 50 лет, и более.

иконкаПоменяется ли со временем цвет плитки?

Ответ Существует мнение, что плитка со временем «выцветает». Это связано со временем, когда не было такого разнообразия пигментов для бетона, лет 10-15 назад. Это касалось больше пигментов синего и зеленого цвета , которые были на органической основе и при взаимодействии с водой частично растворялись.

Тогда применялись отечественные и китайские пигменты большей частью, а не немецкие и чешские, они были нестабильны и давали разные оттенки в изделиях. Сейчас такой проблемы нет. Конечно, под воздействием ультрафиолетового света цвет немного бледнеет, но не выцветает совсем и эти изменения не бросаются в глаза.

иконкаЯ могу выбрать и оплатить продукцию зимой, а получить ее весной?

Ответ Да, конечно, вы можете забрать ее в любое время. Это даже лучше - забронировать все заранее, т.к. цены на цемент в активный сезон меняются и, соответственно, растут цены на продукцию. В момент активного сезона существуют очереди на получение, иногда сроки доходят до месяца. А Вы сможете ее получить просто по звонку. При этом, мы не берем с Вас деньги за ее хранение.

иконкаМожно ли укладывать плитку при минусовой температуре (поздней осенью, зимой)?

Ответ Да, можно, но если морозы стоят длительное время и земля промерзла, укладка будет некачественной, если это укладка не на готовое бетонное основание. Слои песка, щебня, которые будут укладываться в основание под плитку смерзнуться, а весной, когда все будет таять, расплывутся. Большая вероятность, что появятся неровности и провалы в поверхности.

Зимой укладывают только в случаях острой необходимости и обязательно строят палатки в местах мощения, обогревают тепловыми пушками и т.д. Это очень затратное мероприятие и все равно не гарантирует качественную укладку.

иконкаМеняется ли цвет продукции при попадании в нее влаги (дожди)?

Ответ Да, конечно. При небольшом дожде влагой пропитывается поверхностный слой плитки и цвет ее темнеет. Если у Вас плитка красного, черного или коричневого цвета, он становиться насыщеннее. Если покрыть плитку гидрофобизатором, то этот эффект «мокрой плитки» станет постоянным.

иконкаНужно ли зимой ухаживать за плиткой и как?

Ответ Никакого ухода плитка не требует. Весь уход в течение года зависит от Вашего желания и удобств. Зимой чистить для удобства передвижения, летом – мыть, чтобы была чистой, если есть желание. Причем, мыть можно и под давлением (часто спрашивают можно ли) машиной типа «Керхер» - плитка от этого не разрушится.

иконкаЧем отличается плитка, изготовленная на песке, от плитки, изготовленной с добавлением гравийного щебня?

Ответ Высокой прочностью и морозостойкостью. Если присутствует наполнитель в виде отсева или щебня, изделие получается очень прочное и срок его эксплуатации существенно увеличивается.

иконкаГде можно посмотреть вашу продукцию, которая уже длительное время в эксплуатации?

Ответ Необходимо позвонить нам и узнать где в ближайшем к Вам районе находятся эти объекты. Всю историю по нашим объектам мы храним и периодически посещаем эти объекты, смотрим на состояние плитки, бордюра в условиях городской (интенсивной) эксплуатации.

Мы можем с гордостью сказать, что на многих объектах плитка лежит уже более 10 лет и не рушится, несмотря на реагенты, механизированную уборку и испытания большой проходимостью людей.

иконкаВы производите продукцию по чертежу (под заказ)?

Ответ Формы для изготовления нашей продукции изготавливаются от 1,5 до 4 месяцев, каждая форма стоит от 12 тыс евро. Поэтому все возможно при большой потребности в данной продукции и при наличии времени на ее изготовление.

иконкаЕсли понадобятся образцы продукции, их можно будет получить и где?

Ответ Образцы Вы можете получить у нас в офисе совершенно бесплатно. Предварительно нужно созвониться с нами, т.к. их мы раздаем щедро и иногда они заканчиваются. И нам нужно время для их доставки с завода.

иконкаНасколько долговечна плитка серии «Эксклюзив»?

Ответ Эта серия уже проверена временем и весьма достойно показала себя в условиях не только частного благоустройства, но и на городских объектах. Плитка из этой серии не отслаивается, не разрушается, хотя на целом ряде городских объектов выдерживает и реагенты, и механизированную уборку. Она очень красиво смотрится и более шершавая, чем обычная – в условиях гололеда по ней передвигаться более комфортно.

иконкаКак осуществляется доставка продукции?

Ответ Доставка нашей продукции осуществляется 20 – 30тонными машинами, бортовыми или тентованными. Большей частью это полуприцепы, длиной 13-16 метров. Для ее беспрепятственного проезда на объект должно быть определенное пространство. Поскольку разгружают, как правило, манипуляторами, это не является большой проблемой. Длинномер ставят в удобное место и на манипуляторе перевозят на объект.

Так или иначе, выгрузка на месте манипулятором, всегда дешевле, чем везти манипулятором непосредственно с завода. Стоимость рейса машины с манипулятором в четыре раза дороже доставки длинномером. Мало находится желающих переплачивать в таком размере за эту услугу.

иконкаКак просчитать транспортные расходы, если объект находится более 100 км от МКАД?

Ответ У нас включена доставка до 15 км от МКАД. Далее 65 рублей за километр. Если Ваш объект в 100 км от МКАД, доплатить придется всего 5525,00 рублей за всю машину. Если в среднем машина везет около 150 кв.м плитки, это увеличивает стоимость 1 кв.м с доставкой всего на 36,8 рублей.

Мы очень много поставляем в регионы соседние с Московской областью, т.к. несмотря на присутствие в них заводов, не во всех регионах есть песок, пригодный для производства качественной тротуарной плитки. Отсутствием песка средней и крупной фракции известны Тверская, Тульская, Владимирская, Ленинградская области.

иконкаВаша фирма осуществляет укладку тротуарной плитки?

Ответ Пока нет, но мы подумываем об этом. Т.к. многие нас об этом спрашивают. И поскольку в прошлом такой опыт у нас был, на данный момент мы его реализуем в консультациях клиентов по укладке. Что нужно знать обязательно для контроля за качеством укладки.

#